AMAÇ

Katılımcıların, yaşadıkları çatışmalar içindeki rollerini fark etmelerini sağlayarak,  çatışmalar karşısında getirecekleri çözümleri geliştirmelerine ve daha etkin  yaklaşımlar sergilemelerine katkı sunmak.

İÇERİK

+  Çatışma nedir? Temel Kavramlar ve Tanımları

+  Çatışma Faktörleri

+  Yapısal, Bireysel ve İletişim Kaynaklı

+  Çatışma Türleri

+  Çatışma nedenleri ve tipleri

+  Thomas- Killman Çatışma Envanteri ile çatışma tarzlarının belirlenmesi

+  Çatışma Yönetimine Etki Eden Faktörler

+  Çatışma Yönetimi Stratejileri

+  Pozisyonun ardındaki ihtiyacı anlamak için gerekli temel beceriler: Etkili soru sorma ve derin dinleme

+  Çatişmaya Neden Olan Faktörlerin Önem Siralamasi

  Yapısal Faktörlere Dair Öneriler

  Bireysel Faktörlere Dair Öneriler